מדיניות החזרים

מדיניות החזרות וביטול עסקאות באתר JONI'S כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
מכיוון שהמארזים שלנו כוללים צמחים חיים (סוקולנטים), הם מוגדרים בחוק כ"טובין פסידים" (מוצרים מתכלים). לפיכך, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מארז לאחר שיצא למשלוח או סופק, אלא במקרה של פגם.

מוצרים שהגיעו פגומים:
אנו אורזים כל עציץ וצמח בקפידה מרבית כדי להבטיח שיגיעו אליכם בשלמותם. עם זאת, אם חלילה המארז, הכלי (בטון/קרמיקה) או הצמח נפגעו במהלך השילוח, אנא צרו איתנו קשר בצירוף תמונה ברורה של הפגם בתוך 24 שעות מרגע קבלת המשלוח, ואנו נדאג להחלפה מהירה או לזיכוי, לשביעות רצונכם המלאה.

עבור פריטים שאינם מתכלים (למשל, אביזרים נלווים בלבד ללא צמח), ניתן לבצע החזרה עד 14 ימים מיום קבלתם, כשהם באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש. דמי המשלוח בגין ההחזרה יחולו על הלקוח.